맥딜리버리 배달비 및 주문방법

맥딜리버리 배달비

맥도날드의 배달 서비스는 전형적인 배달 음식 서비스와 마찬가지로 최소 주문 금액이 적용됩니다.

3,000원 이상의 주문부터 배달이 가능하며, 공식 사이트나 앱을 통한 주문에서 15,000원 미만의 금액에는 소액 주문 수수료 3,000원이 부과됩니다.

그러나 15,000원 이상 주문 시에는 이 추가 수수료가 면제됩니다. 또한, 맥딜리버리 메뉴에서는 일부 항목이 제외되어 있으며, 배달 범위는 해당 매장 주변에 한정되어 있습니다. 즉, 맥도날드 매장이 없는 지역에는 배달이 불가능합니다.

이전에는 별도의 배달비를 부과하지 않았지만, 최근에는 이 정책이 변경되어 배달비가 부과됩니다. 그러나 사실, 이전에도 맥딜리버리로 주문하는 메뉴들은 배달비가 매장가격보다 약 700~1,000원 정도 비쌌습니다. 이로 인해 손님들은 주문 금액이 높아질수록 더 많은 배달비를 지불해야 했으며, 이는 손님들에게 손해를 입히는 정책이었습니다.

더욱 이상한 점은 별도 배달비를 부과하는 정책으로 변경된 후에도, 메뉴 가격에 포함된 배달비가 제거되지 않아 여전히 단품 가격이 매장가격보다 비쌉니다.

다시 말해, 12,000원 미만 주문 시에는 메뉴에 포함된 배달비와 별도 배달비가 중복으로 부과됩니다.

맥딜리버리 변천사

초기에는 가격에 상관없이 배달 서비스를 제공했으나, 2010년 10월부터는 최소 주문 금액을 7,000원 이상으로 설정하였습니다.

이후, 2015년 10월 1일에는 특정 지역에서는 최소 주문 금액이 8,000원으로 조정되었고, 2016년 2월 11일에는 전 지역에서의 최소 주문 금액이 8,000원으로 일치화되었습니다.

카드 결제 시에는 현금 결제에 비해 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 이는 보유 중인 휴대용 카드 결제기가 부족하거나 충전이 필요하여 발생하는 경우가 있습니다.

이러한 상황은 매장마다 다르며, 보통 하루에 배달 횟수가 200회 이상인 매장들은 개별 단말기를 보유하여 이러한 문제가 발생하지 않습니다. 그러나 일부 주문량이 적은 매장들은 보유한 단말기가 1~3대로 제한되어 있어 이에 따른 딜레이가 있을 수 있습니다.

대학가나 자취방이 밀집한 지역의 맥도날드는 식사 시간인 저녁 타임에 배달 주문이 급증하여 대기 시간이 지연되는 경우가 있습니다.

일반적으로 19시부터 21시 사이에 주문하면 대기 시간은 1시간 30분 정도입니다. 다만, 이는 모든 점포에 적용되는 것이 아니며 매장의 운영 상황에 따라 유동적입니다.

맥딜리버리 신청하는 방법

인터넷 주문, 전화 주문 (국번 없이 1600-5252), 그리고 맥도널드 스마트폰 앱을 통해 주문이 가능합니다. 다만, 스마트폰 앱은 버그가 많아 혹평을 받고 있습니다.

주의할 점은 맥도날드 라이더는 원칙적으로 한 번 나갔다 돌아올 때마다 정산을 합니다.

따라서 해당 주문 외의 거스름돈을 일체 들고 다니지 않으므로, 자기앞수표나 5만원권 결제시 혹은 백원단위 잔돈을 받을 경우에는 반드시 주문할 때 고지해야 합니다.

마찬가지로 카드결제도 이와 동일합니다. 몇몇 경우에는 휴대용 단말기를 상시 휴대하기도 하지만, 대개의 경우에는 매장에 거치되어 있으며 필요할 때마다 가져가므로 결제 방법을 정확히 고지해야 합니다.

예전에는 배달원에게 직접 현금이나 카드 결제만 가능했지만 현재는 맥딜리버리 앱을 통해 바로 카드 결제가 가능하며, 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등의 배달 앱에서도 주문이 가능합니다.

온라인 주문을 하였더라도 주문 취소나 변경은 전화로만 가능합니다. 또한, 결제 방법을 변경하는 경우에도 동일한 절차를 따릅니다.

맥딜리버리 주문팁

갓 튀긴 감자튀김을 먹고 싶다면 주문 시에 새로 튀겨서 가져다달라고 요청하면 됩니다. 소금을 빼고 달라는 요청은 필요 없습니다.

전화 주문 시에는 콜센터 직원에게 말하면 되고, 인터넷 주문 시에는 요청사항 란에 적으면 됩니다. 매장에 방문해서 주문할 때도 동일합니다.

맥딜리버리 서비스는 새 제품을 만들어 바로 배달하는 원칙이지만, 슈스트링형 감자튀김은 튀기자마자 눅눅해지므로 새로 만들어 달라고 요청하면 더 만족할 확률이 높습니다. 다만 배달이 밀려 있다면 요청이 무용지물일 수 있습니다.

맥도날드의 햄버거는 주문 후에 만들어지며, 미리 만들어놓지 않습니다. 패티는 미리 구워놓고 15분간 보관하므로, 패티를 새로 구워달라는 요청은 가능합니다.

다만 4:1패티를 사용하지 않는 제품이라면 큰 차이를 느끼기는 어려울 것입니다.

원하는 시간에 예약 주문하려면 1600-5252로 전화하면 되며, 약 5분 이내로 가져다 줍니다. 메뉴 변경이나 취소는 1600-5252로 전화하면 가능하지만, 이미 출발한 경우는 불가능합니다.

배달의 민족과 요기요 주문건은 각 회사 콜센터에서 취소할 수 있습니다.