요기요 희망 퇴직, 창사 이래 첫번째
최근 배달앱 업계에 큰 파장을 일으킨 요기요 희망퇴직 소식에 대해 이야기해보려 해요. 배달앱 시장이 엄청나게 빠르게 성장했지만, 경쟁이 치열해지면서 회사들이 위기를 맞고 있는 상황이죠. 요기요는 창사 이래 처음으로 희망퇴직을 결정하며 중요한 변화를 예고하고 있는데, 이 결정이 왜 내려졌는지, 또 어떤 영향을 미칠지 한 번 깊이 파헤쳐 보겠습니다.
희망퇴직 실시 배경, 누적 적자와 시장 경쟁
요기요가 희망퇴직을 실시하게 된 배경은 두 가지 큰 이유로 설명할 수 있습니다. 첫 번째는 누적 적자의 증가이고, 두 번째는 치열한 시장 경쟁이에요.
1. 누적 적자 증가
요기요를 운영하는 위대한상상은 최근 몇 년 동안 상당한 적자를 기록했어요. 2022년에는 1116억 원의 영업손실을, 2023년에는 655억 원의 영업손실을 기록했죠. 특히 당기순손실은 2022년 864억 원에서 2023년 4841억 원으로 460% 급증했습니다. 이는 단순한 손실을 넘어서는, 요기요의 경영 상황이 심각하다는 것을 나타냅니다. 전준희 요기요 대표는 임직원들에게 보낸 메일에서 “누적된 적자와 하락하는 시장점유율을 더 이상 감당하기 어려운 상황”이라고 말했어요.
2. 시장 점유율 하락
과거에는 배달의민족에 이어 업계 2위를 지키던 요기요였지만, 최근 쿠팡이츠의 강력한 시장 공략으로 3위로 밀려났습니다. 2024년 7월 기준, 배달의민족과 쿠팡이츠의 **월간 활성 사용자(MAU)**는 각각 2228만 명, 754만 명이었지만, 요기요는 553만 명에 그쳤어요. 마치 스포츠 경기에서 한 팀이 강력한 상대에게 밀려나듯, 요기요도 점유율에서 뒤처지기 시작한 거죠.
3. 업계 내 치열한 경쟁
배달앱 시장에서는 이제 ‘배달비 무료’ 같은 파격적인 혜택을 내세운 경쟁이 심화되고 있어요. 이러한 출혈 경쟁 속에서 요기요는 적자 누적과 시장 점유율 하락이라는 이중고를 겪고 있는 상황입니다. 전 대표는 “경쟁사의 무료 배달 도입과 구독 서비스 출시, 과열된 경쟁으로 전례 없는 위기를 겪고 있다”고 언급했습니다.
요기요의 희망퇴직 실시 내용
이번 희망퇴직의 구체적인 내용도 살펴볼게요. 요기요는 2024년 9월 2일부터 13일까지 희망퇴직 신청을 받았으며, 전체 직원이 신청 대상이었어요. 이는 요기요가 대규모로 직원을 줄이고, 운영비를 줄이기 위한 중요한 조치로 해석됩니다.
퇴직 위로금
직원들에게 월 고정급여 4개월분을 지급하고, 1년 미만 근무자에게도 동일한 기준으로 지급됩니다.
추가 지원
전직을 위한 커리어 카운슬링, 이력서 작성 지원, 인터뷰 코칭 등 다양한 지원도 제공하고 있어요. 게다가 심리 상담까지 지원해 직원들이 퇴직 이후에도 잘 적응할 수 있도록 돕고 있습니다.
배달앱 업계에 미치는 영향, 구조조정의 시작?
요기요의 희망퇴직은 배달앱 업계 전반에 큰 충격을 주고 있어요. 단순히 요기요 한 회사의 문제가 아니라, 배달앱 시장 자체가 큰 변화를 겪고 있다는 신호로 해석됩니다.
1. 업계 최초의 대규모 구조조정
요기요는 2011년 설립 이래 처음으로 희망퇴직을 실시했으며, 이는 배달앱 업계에서 첫 대규모 구조조정 사례로 기록됩니다. 이는 시장의 경쟁이 얼마나 치열해졌는지, 그리고 수익성 문제가 얼마나 심각한지를 보여주는 사건이죠.
2. 비용 절감을 통한 생존 전략
요기요는 이번 구조조정을 통해 인건비와 같은 운영비를 대폭 줄이고, 적자 폭을 축소하려는 전략을 펼치고 있어요. 사실 이는 생존을 위한 어쩔 수 없는 선택으로 보입니다. 요기요는 올해 적자폭을 절반으로 줄이겠다는 목표를 세우고 있어요.
3. 업계 전반의 위기감 고조
요기요의 희망퇴직은 업계 전반의 위기감을 고조시키고 있습니다. 상위 업체들의 공격적인 마케팅과 경쟁으로 인해 하위 업체들은 더 어려워질 수 있다는 우려가 커지고 있죠. 마치 작은 배들이 큰 파도 속에서 방향을 잃는 것처럼요.
요기요의 추가 대응 전략
요기요는 희망퇴직 외에도 다양한 대응 전략을 펼치고 있어요. 이를 통해 위기를 극복하고 다시 한번 시장에서 경쟁력을 높이기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
1. 수수료 인하
최근 요기요는 배달 중개 수수료를 기존 12.5%에서 9.7%로 인하했어요. 이는 배달의민족(9.8%)과 쿠팡이츠(9.8%)보다 낮은 수수료로, 음식점 사장님들의 부담을 줄이기 위한 조치로 해석됩니다.
2. 조직 개편
요기요는 올해 상반기에 경영 효율화를 위해 마케팅, 퀵커머스, 고객 응대 조직을 축소하는 조직 개편을 단행했습니다. 이를 통해 불필요한 비용을 줄이고, 경영의 효율성을 높이려는 전략을 취하고 있어요.
3. 재택근무 폐지
또한, 요기요는 재택근무를 폐지하기로 했습니다. 이는 대면 업무 시간을 늘려 협업을 강화하고, 더 신속한 의사 결정을 위한 조치라고 설명되고 있어요. 최근 재택근무에 대한 논의가 많지만, 요기요는 현 상황에서 대면 업무가 더 효율적이라고 판단한 것 같아요.
Q&A, 요기요의 희망퇴직에 대한 궁금증 해결
Q: 요기요의 희망퇴직이 배달앱 업계에 어떤 영향을 미칠까요?
A: 요기요의 이번 결정은 업계 내에서 상당한 충격으로 다가왔습니다. 배달앱 시장의 경쟁 심화와 수익성 악화가 현실화되었고, 이에 따라 다른 업체들도 비용 절감과 구조조정 등의 대책을 고민할 가능성이 높아요.
Q: 희망퇴직이 끝나면 요기요는 어떻게 변화할까요?
A: 요기요는 희망퇴직을 통해 비용을 줄이고, 수익성을 개선하는 데 집중할 것으로 보입니다. 또한, 수수료 인하나 조직 개편 등 추가적인 전략으로 시장 내 경쟁력을 회복하려는 노력을 기울일 것입니다.
Q: 요기요의 재택근무 폐지 결정은 어떤 의미가 있나요?
A: 요기요는 대면 업무를 통해 더 신속하고 효율적인 의사결정을 목표로 하고 있습니다. 이는 재택근무로 인한 커뮤니케이션의 한계를 극복하고, 긴밀한 협업을 통한 성과를 높이려는 전략으로 보입니다.
요기요의 이번 희망퇴직 결정은 단순한 구조조정 이상의 의미를 가지고 있습니다. 이는 배달앱 업계 전체가 치열한 경쟁 속에서 생존을 위한 새로운 전략을 찾아야 한다는 신호로 해석됩니다. 앞으로 요기요와 같은 배달앱 업체들이 이러한 위기를 어떻게 극복해 나갈지, 또 이용자들에게 어떤 영향을 미칠지에 대한 관심이 필요할 때입니다.