에어아시아 구조조정 메일, 에어아시아 엑스(AirAsia X) 현재 크레딧을 포함한 모두 환불불가

2020/10/19 - [일상다반사] - 에어아시아(kcp) 이의 제기로 환불 받는 방법


불가 1-2일 전에 에어아시아 환불하는 방법에 대해서 포스팅을 했는데, 

어제 청천벽력 같은 메일이 도착했습니다.


[에어아시아 구조조정 안내 메일 전문]

 

친애하는 고객님께:


일련의 상황에서 아시다시피, 진행 중인 전 세계적인 질병은 비즈니스상 막대한 영향을 미쳤습니다. 전 세계 모든 항공사가 유사한 어려움을 겪고 있으며 상황을 극복할 방법을 필히 고려해야 합니다. 


이에, AirAsia X Berhad (D7)은 현 비즈니스 문제를 주도적으로 처리하기 위해 부채 구조조정 신청서를 쿠알라룸푸르 고등 법원에 제출하였습니다. 


나라 간 국경이 재개되고 여행 제한이 완화될 시 항공사의 더 빠른 회복을 가능하게 하는 여러 조치를 위해 구조조정을 통하여 운영의 모든 측면을 검토하게 됩니다.


이 측면에는 고객을 포함한 현재 진행 중인 환불 사례, 크레딧 계정 신청 또는 최근 AirAsia X Berhad (D7)의 구조조정 발표 이후 예정된 항공편이 해당됩니다.


부채 구조조정 신청이 제도 채권자에 의해 승인되고 법원의 승인을 받을 때까지 AirAsia X Berhad (D7)는 운항 혹은 "정상영업"을 할 수 없으며 이 기간 동안에는 환불, 크레딧 계정 또는 항공편 무료 변경 (이것이 "게스트 자격"임)의 이행이 불가능합니다. 귀하는 AirAsia X Berhad (D7)에 대한 게스트 자격이 있으므로 제도 채권자로 포함되어 구조조정 활동에 참여할 자격이 있습니다.


적절한 시기에 구조조정 계획, 귀하의 권리 및 취해야 할 모든 조치에 대한 정보가 포함된 설명문이 이메일을 통해 발송됩니다. 구조조정 계획이 승인되고 "정상영업"으로 돌아온 후 크레딧 계정을 연장해 드리는 것이 당사의 의도입니다.


가능한 한 빨리 다시 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


당사는 지금이 모두에게 쉽지 않은 상황이라는 것을 인지하고 있으며 이해해 주시는 모든 분께 감사드립니다. Airasia X Berhad (D7) 전용 지원 페이지를 방문하여 자세한 정보를 확인하려면 여기를 클릭하십시오. 



지속적인 지원에 감사드립니다.



참 난감한 따름입니다. 지금까지 크레딧 지급 이든 카드취소든 현재 에어아시아 내부에서 진행중인 모든 환불이 중단되었다는 이야기입니다. 법원의 결정이 있을 때 까지 올스탑!


그리고. 메일에는 크래딧 계정을 연장해 준다고 하는데... 이건 좀 봐야 할  것 같습니다.




[관련 링크]

https://support.airasia.com/s/article/AirAsia-X-Berhad-Announcement?language=ko


여기서 보면 구조조정 그룹은 에어아시아나 X만 해당된다고 합니다.

에어아시아나는 여러가지 그룹이 있습니다.


AK 에어아시아

D7 에어아시아 X

FD 타이 에어아시아

QZ 인도네시아 에어아시아

PQ 에어아시아 필리핀

DJ 에어아시아 재팬

Z2 에어아시아 제스트


얼마전에 에어사이나 재팬은 철수하였기에 별 의미가 없을것 같습니다. D7 그룹에만 해당되므로 지금 자신이 예매한 항공권을 먼저 확인하시고 위와 같은 해당 메일이 왔는지 확인해 보세요.


저는 에어아시아에 2개의 항공권이 있는데 모두다 X 라서 ㅡㅡ 

이와 관련하여 더 문의하실 사항이 있으시면 AVA를 찾아야겠습니다. 

취소 연결에 2시간 걸렸는데, 아마도... 더 오래 걸릴것 같습니다.


어서 빨리 뭔가 결정되어야 할 텐데... 아쉽네요.


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